盘锦事业单位招考备考-管理学(12.14)
2020-12-14
文章来源:科信教育
知识点 1 控制
(一)控制过程
控制是指监视各项活动以保证它们按计划进行,并纠正各种重要偏差的过程。控制过程包括三个步骤:确立标准、对照标准检査实际绩效、采取措施纠正偏差。纠正偏差是控制工作的最后环节也是最为关键的环节。
(二)控制的类型
根据控制作用的环节不同分为:事前控制、事中控制和事后控制
(1)事前控制:也称预先控制或前馈控制,是一种在工作开始之前就进行的控制。
(2)事中控制:也称现场控制,是一种在工作正在进行的同时进行的控制。现场控制的职能主要有指导和监督两项。
(3)事后控制:也称反馈控制或成果控制,是一种在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作成果上,通过对工作结果进行测量、比较和分析,采取相应的措施,进而矫正今后的行动。“亡羊补牢“是对事后控制的很好描述。
☆【试题演练】☆
1.(单选)某单位组织职工观看反腐败题材的电影,并进行观后讨论。这种管理方式属于:
A.现场控制
B.反馈控制
C.预先控制
D.环境控制
知识点 2 行政沟通
1.行政沟通的实质是行政信息的传递和处理。
2.根据沟通的渠道不同划分为正式沟通和非正式沟通。
正式沟通:
•优点:沟通效果好、约束力强.信息可靠
•缺点:沟通速度较慢和缺乏灵活性,
非正式够沟通
•优点:可以传递正式沟通无法传递的信息.表达组织成北-士心一员自己的真实看法.减轻正式沟通渠道的伍荷量.促使非正式疝正式沟通提高效率。
•缺点:信息的可靠程度降低.容易产生谣言
3.按照信息沟通流向,可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
下行沟通•自上而下的沟通(如:工作指示、命令和手册等),
上行沟通•自下而上的沟通(如:意见箱、汇报会、接待日等),
平行洵通•姓于同一层级的人员或部门间的信息海通...
☆【试题演练】☆
2.(单选)行政沟通按照沟通的方向进行划分可分为:
A,上行沟通
B,下行沟通
C.平行沟通
D.前向沟通
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